“如何更好的運(yùn)用陽(yáng)光海天的專(zhuān)業(yè)化運(yùn)營(yíng)能力，在城市級(jí)這種大體量新老項(xiàng)目的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)上為客戶賦能，通過(guò)自身沉淀的大型項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)來(lái)釋放更多個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力？”這些是我們一直在思考的。為此，陽(yáng)光海天停車(chē)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)在2023年，進(jìn)行并完成了城市級(jí)智慧停車(chē)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量管理體系的搭建，自3月始，歷時(shí)10個(gè)月完成初版并上線應(yīng)用，陽(yáng)光海天公建運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)共30余人參與制作，累計(jì)10萬(wàn)余字。
本次發(fā)布的1.0版城市級(jí)智慧停車(chē)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量管理體系由運(yùn)營(yíng)、客服、運(yùn)維三大系統(tǒng)編制。陽(yáng)光海天城市級(jí)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)秉持運(yùn)營(yíng)、客服“雙一線”的管理思路，延伸和運(yùn)營(yíng)實(shí)操中緊密相關(guān)的技術(shù)運(yùn)維管理系統(tǒng)，從運(yùn)營(yíng)的前線一線、到合資公司后臺(tái)職能、技術(shù)賦能實(shí)現(xiàn)完整工作流程線全覆蓋。內(nèi)容上，從行業(yè)調(diào)研及認(rèn)知辦法，到一線人員工作流程及話術(shù)，宏觀管理思路和微觀操作流程均詳細(xì)編撰，致力于實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理體系化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，以項(xiàng)目實(shí)際工作可操作為制作原則，全面共享資源，提升經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用效率化。
此次搭建的運(yùn)營(yíng)體系，是目前國(guó)內(nèi)首創(chuàng)且相對(duì)全面的城市級(jí)智慧停車(chē)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量管理體系，將在使用中隨業(yè)務(wù)更新，團(tuán)隊(duì)共同促進(jìn)運(yùn)營(yíng)管理體系的不斷完善，鼓勵(lì)創(chuàng)新，開(kāi)放共創(chuàng)，持續(xù)提升陽(yáng)光海天城市級(jí)業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力及水平。
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